Information technology (IT)

rappresentazione dell'information technology attraverso elementi naturali

Cos’è la Information technology?

La Information technology (IT) è l’uso di computer, storage, reti e altri dispositivi fisici, infrastrutture e processi per creare, elaborare, archiviare, proteggere e scambiare tutte le forme di dati elettronici. In genere, l’IT è utilizzata nel contesto delle operazioni aziendali, in contrapposizione alla tecnologia utilizzata per scopi personali o di intrattenimento.

L’uso commerciale dell’IT comprende sia la tecnologia informatica che le telecomunicazioni.

Harvard Business Review ha coniato il termine Information technology nel 1958 per distinguere tra macchine appositamente progettate per eseguire un ambito limitato di funzioni e macchine informatiche per uso generale che potevano essere programmate per varie attività. Con l’evoluzione del settore IT dalla metà del XX secolo, la capacità di elaborazione è aumentata, mentre il costo dei dispositivi e il consumo energetico sono diminuiti, un ciclo che continua oggi quando emergono nuove tecnologie.

Indice

 

Tipi di Information technology

La Information technology comprende un’ampia gamma di tecnologie e sistemi utilizzati per archiviare, recuperare, elaborare e trasmettere dati per casi d’uso specifici.

I tipi comuni di Information technology includono quanto segue:

      • Tecnologie Internet e web. Ciò include gli strumenti e i protocolli utilizzati per accedere, navigare e interagire con le informazioni su Internet. Esempi includono browser Web, siti Web, server Web, Hypertext Markup Language, fogli di stile a cascata, JavaScript, HTTP e altre tecnologie correlate a Internet.
      • Cloud computing. Ciò implica la fornitura di risorse e servizi di elaborazione su Internet su base pay-per-use. Ciò può includere infrastruttura come servizio, piattaforma come servizio, software come servizio e opzioni di archiviazione cloud.
      • Database. Ciò include sistemi IT e software utilizzati per archiviare, organizzare e recuperare dati. Esempi includono MySQL, NoSQL, sistemi di gestione di database relazionali e MongoDB.
      • Intelligenza artificiale e apprendimento automatico. Le tecnologie IT basate su IA e ML utilizzano algoritmi e modelli statistici per consentire ai computer di eseguire attività che in genere richiedono intelligenza umana. Esempi includono riconoscimento vocale, riconoscimento delle immagini ed elaborazione del linguaggio naturale.
      • Sicurezza informatica. Questo tipo di IT include tecnologie e best practice progettate per proteggere sistemi IT, reti e dati da accessi non autorizzati, attacchi informatici e altre minacce alla sicurezza. La sicurezza informatica può essere applicata tramite firewall, software antivirus, crittografia, sistemi di rilevamento delle intrusioni e policy di sicurezza. Internet delle cose. Ciò include la rete di dispositivi e sensori interconnessi che raccolgono, scambiano e analizzano i dati. Le tecnologie IoT consentono l’integrazione di oggetti fisici nei sistemi informatici, fornendo automazione, monitoraggio e controllo in vari domini.
      • Governance IT. Ciò implica la creazione di policy e regole per l’organizzazione per garantire un funzionamento efficace.
      • Analisi dei dati e business intelligence. La BI si concentra su strumenti e tecniche per estrarre informazioni da grandi set di dati per supportare il processo decisionale e le operazioni aziendali. Ciò può includere data mining, analisi statistica, visualizzazione dei dati e modellazione predittiva.

componenti e settori dell'information technology o it

Cosa comprende la Information technology?

Il reparto IT garantisce che i sistemi, le reti, le applicazioni, i dati e le informazioni dell’organizzazione siano tutti connessi e funzionino correttamente. Il team IT gestisce le seguenti tre aree principali:

      1. Distribuzione e manutenzione di applicazioni aziendali, servizi e infrastrutture, inclusi server, reti e storage.
      2. Monitoraggio, ottimizzazione e risoluzione dei problemi delle prestazioni di applicazioni, servizi e infrastrutture.
      3. Supervisione della sicurezza e della governance di applicazioni, servizi e infrastrutture.

La maggior parte del personale IT ha diverse responsabilità all’interno del team che possono essere suddivise nelle seguenti aree chiave:

      • Amministrazione. Gli amministratori gestiscono la distribuzione, il funzionamento e il monitoraggio quotidiani di un ambiente IT, inclusi sistemi, reti e applicazioni. Gli amministratori spesso svolgono una serie di altre mansioni come aggiornamenti software, formazione degli utenti, gestione delle licenze software, approvvigionamento, sicurezza, gestione dei dati e osservazione dell’aderenza ai requisiti di conformità e dei processi aziendali. Anche una delega efficace fa parte dell’amministrazione IT ed è fondamentale per la produttività di un team.
      • Supporto. Il personale dell’help desk è specializzato nel rispondere a domande, raccogliere informazioni e dirigere gli sforzi di risoluzione dei problemi per hardware e software. Il supporto IT spesso include la gestione delle risorse IT e delle modifiche, aiutando gli amministratori con l’approvvigionamento, gestendo il backup e il ripristino di dati e applicazioni, monitorando e analizzando i registri e altri strumenti di monitoraggio delle prestazioni e seguendo flussi di lavoro e processi di supporto stabiliti.
      • Applicazioni. Le aziende si affidano al software per svolgere il lavoro. Alcune applicazioni, come le applicazioni del server di posta elettronica, vengono acquistate e distribuite da terze parti. Ma molte organizzazioni mantengono uno staff di sviluppatori qualificati che creano le applicazioni e le interfacce, come le interfacce di programmazione delle applicazioni, necessarie per fornire funzionalità e servizi aziendali critici. Le applicazioni potrebbero essere codificate in una vasta gamma di linguaggi di programmazione popolari e integrate con altre applicazioni per creare interazioni fluide e senza interruzioni tra diverse applicazioni. Gli sviluppatori potrebbero anche essere incaricati di creare siti Web aziendali interattivi e di creare applicazioni mobili. La tendenza verso paradigmi di sviluppo agili o continui richiede che gli sviluppatori siano sempre più coinvolti nelle operazioni IT, come la distribuzione e il monitoraggio delle applicazioni.
      • Conformità. Le aziende sono obbligate a rispettare vari requisiti normativi governativi e guidati dal settore. Lo staff IT svolge un ruolo importante nel proteggere e monitorare l’accesso ai dati e alle applicazioni aziendali per garantire che tali risorse vengano utilizzate in base a una politica di governance aziendale consolidata che soddisfi i requisiti normativi. Tale staff è profondamente coinvolto nelle attività di sicurezza e interagisce regolarmente con i team legali e aziendali per prevenire, rilevare, indagare e segnalare possibili violazioni.

Perché l’informatica è importante?

È stato detto che i dati sono ciò che alimenta le industrie in tutto il mondo. Potrebbe essere un’iperbole, ma poche aziende, grandi o piccole, possono rimanere competitive senza la capacità di raccogliere dati e trasformarli in informazioni utili. L’informatica fornisce i mezzi per sviluppare, elaborare, analizzare, scambiare, archiviare e proteggere le informazioni.

L’elaborazione dei dati svolge un ruolo significativo nelle seguenti pratiche aziendali principali:

      • Sviluppo e progettazione del prodotto.
      • Marketing e ricerche di mercato.
      • Vendite e fatturazione.
      • Analisi dei dati e processo decisionale.
      • Sviluppo e fidelizzazione dei clienti.
      • Contabilità e tasse.
      • Risorse umane e buste paga.
      • Conformità alle normative.

L’informatica svolge un ruolo fondamentale per le aziende nei seguenti modi:

      • Facilita la comunicazione e la collaborazione. L’informatica consente una comunicazione e una collaborazione fluide tra diverse sedi e fusi orari. Ad esempio, le aziende globali distribuite su più continenti possono utilizzare strumenti di videoconferenza, messaggistica istantanea e collaborazione sui contenuti per colmare le distanze geografiche e comunicare in modo efficace.
      • Fa progredire l’informatica pervasiva. L’informatica è penetrata praticamente in ogni parte del business e in gran parte della nostra vita personale. L’ubiquità dell’informatica, nota anche come informatica pervasiva, è un altro motivo per cui l’IT è fondamentale. I dispositivi informatici si sono evoluti ben oltre i PC e i server. Oggi, tutte le aziende e la maggior parte delle persone hanno e utilizzano più dispositivi informatici, tra cui telefoni, tablet, laptop, console di gioco e persino campanelli, termostati, aspirapolvere e molti elettrodomestici da cucina.
      • Migliora l’efficienza e la produttività. I ​​sistemi e gli strumenti IT semplificano i processi, automatizzano le attività ripetitive e forniscono accesso a dati in tempo reale, migliorando così l’efficienza e la produttività complessive delle aziende. Ad esempio, un’azienda di vendita al dettaglio con un sistema IT integrato può utilizzare uno strumento di gestione automatizzata dell’inventario per monitorare i livelli di stock in tempo reale e ripristinarli tramite riordino automatico.
      • Consente l’accesso alle informazioni. L’IT fornisce accesso a grandi quantità di informazioni e conoscenze in database e librerie online, consentendo a individui e organizzazioni di prendere decisioni informate e di rimanere aggiornati sugli ultimi sviluppi.
      • Supporta l’innovazione e la creatività. L’IT promuove l’innovazione fornendo piattaforme per l’espressione creativa, la sperimentazione e la risoluzione dei problemi. Ad esempio, considera un’azienda di sviluppo software che utilizza piattaforme IT per l’innovazione. I suoi sviluppatori possono collaborare in ambienti virtuali, sperimentare nuove tecniche e tecnologie di codifica e creare software innovativi tramite test iterativi, cicli di feedback e risoluzione dei problemi.
      • Supporta le operazioni aziendali critiche. L’IT è essenziale per il buon funzionamento delle aziende moderne, dalla gestione delle operazioni e delle finanze al marketing e al servizio clienti. Ad esempio, la maggior parte dei team del servizio clienti utilizza sistemi IT per comunicazioni efficienti, risoluzione dei problemi e raccolta di feedback per garantire un’esperienza utente positiva.
      • Aiuta con l’istruzione e la ricerca. L’IT svolge un ruolo fondamentale nell’istruzione, fornendo accesso a risorse educative, facilitando l’apprendimento a distanza e supportando gli sforzi di ricerca. Le tecnologie di apprendimento a distanza consentono l’accesso all’istruzione da qualsiasi luogo, superando le barriere geografiche e offrendo opportunità di apprendimento permanente.
      • Fornisce risparmi sui costi. L’IT riduce i costi associati ai processi cartacei, al lavoro manuale e all’infrastruttura fisica, con conseguenti risparmi significativi sia per le aziende che per i privati.
      • Fornisce connettività a Internet. Praticamente tutti i dispositivi IT, molti dei quali fanno parte dell’IoT, sfruttano Internet, che interconnette miliardi di dispositivi in ​​tutto il mondo.

Esempi di Information Technology

Quindi, in che modo l’IT è coinvolto nelle attività quotidiane? Considera i seguenti sei esempi comuni di IT e team al lavoro:

      1. Aggiornamento del server. Uno o più server del data center sono prossimi alla fine del loro ciclo di vita operativo e di manutenzione. Il personale IT eseguirà quanto segue:
        • Selezionare e procurare server sostitutivi.
        • Configurare e distribuire i nuovi server.
        • Eseguire il backup di applicazioni e dati sui server esistenti.
        • Trasferire tali dati e applicazioni ai nuovi server.
        • Convalidare che i nuovi server funzionino correttamente.
        • Riutilizzare o dismettere e smaltire i vecchi server.
      2. Monitoraggio della sicurezza. Le aziende utilizzano regolarmente strumenti per monitorare e registrare l’attività in applicazioni, reti e sistemi. Il personale IT riceve avvisi di potenziali minacce o comportamenti non conformi, come un utente che tenta di accedere a un file con restrizioni; controllare i registri e altri strumenti di reporting per indagare e determinare la causa principale dell’avviso; intraprendere azioni tempestive per affrontare e porre rimedio alla minaccia, spesso guidando cambiamenti e miglioramenti alla postura di sicurezza che possono prevenire eventi simili in futuro.
      3. Nuovo software. L’azienda determina la necessità di una nuova applicazione mobile che consenta ai clienti di effettuare l’accesso e di accedere alle informazioni dell’account o di effettuare altre transazioni da smartphone e tablet. Gli sviluppatori lavorano per creare e perfezionare un’applicazione adatta in base a una roadmap pianificata. Il personale operativo pubblica ogni iterazione della nuova applicazione mobile per il download e distribuisce i componenti back-end dell’app all’infrastruttura dell’organizzazione.
      4. Miglioramento aziendale. Un’azienda richiede una maggiore disponibilità da un’applicazione critica per aiutare con le strategie di fatturato o di continuità aziendale. Il personale IT potrebbe essere chiamato a progettare un cluster ad alta disponibilità per fornire maggiori prestazioni e resilienza all’applicazione per garantire che possa continuare a funzionare di fronte a singole interruzioni. Ciò può essere abbinato a miglioramenti della protezione e del ripristino dell’archiviazione dei dati.
      5. Supporto utente. Gli sviluppatori stanno creando un importante aggiornamento per un’applicazione aziendale essenziale. Sviluppatori e amministratori collaborano per creare una nuova documentazione per l’aggiornamento. Il personale IT potrebbe distribuire l’aggiornamento per test beta limitati, consentendo a un gruppo selezionato di utenti di provare la nuova versione, sviluppando e fornendo al contempo una formazione completa che prepari tutti gli utenti per l’eventuale rilascio della nuova versione.
      6. Organizzazione digitale del posto di lavoro. I dipendenti di un ufficio affollato sprecano troppo tempo nel tentativo di localizzare documenti cartacei, fascicoli e forniture per ufficio sparsi nell’area di lavoro. L’ufficio ha deciso di incorporare un sistema di archiviazione e gestione dell’inventario digitale. Ogni documento in ufficio viene scansionato e archiviato elettronicamente e contrassegnato con parole chiave pertinenti. Inoltre, le forniture per ufficio vengono anche tracciate in un database di inventario digitale. Ora, ogni volta che un dipendente ha bisogno di accedere a un documento o di trovare uno strumento, apre prontamente il sistema di inventario digitale. Con una rapida ricerca, individua il fascicolo o l’articolo preciso insieme alla sua posizione fisica attuale nell’area di lavoro. Ciò aumenta l’efficienza e la produttività dei dipendenti.

Software vs. hardware

Quando si tratta di sistemi IT, sia il software che l’hardware sono componenti integrali e interdipendenti dei sistemi informatici. Di seguito sono riportate alcune delle principali differenze tra i due:

Software

Il software si riferisce a un set di istruzioni che consentono all’hardware di eseguire attività specifiche. Include software di sistema, software applicativo e altri programmi che vengono eseguiti sul computer.

Esistono due categorie di software: software di sistema e applicazioni. Il software di sistema comprende i programmi per computer che gestiscono le funzioni informatiche di base. Includono quanto segue:

      • Sistemi operativi (SO).
      • BIOS.
      • Programmi di avvio.
      • Assembler.
      • Driver di dispositivo.

Esempi di applicazioni aziendali includono quanto segue:

      • Database, come Microsoft SQL Server.
      • Sistemi transazionali, come l’immissione di ordini in tempo reale.
      • Server di posta elettronica, come Microsoft Exchange.
      • Server Web, come Apache e Internet Information Services di Microsoft.
      • Gestione delle relazioni con i clienti, come Oracle NetSuite e HubSpot.
      • Sistemi di pianificazione delle risorse aziendali, tra cui SAP S/4HANA. Queste applicazioni utilizzano istruzioni programmate
      • per manipolare, consolidare, disperdere e altrimenti lavorare con i dati per uno scopo aziendale.

Le applicazioni mobili che funzionano su smartphone, tablet e altri dispositivi portatili in genere si collegano con applicazioni cloud o data center tramite Internet. Queste applicazioni hanno ampliato la portata dell’informatica e creato una nuova categoria di software e telecomunicazioni che richiede competenze speciali per la manutenzione.

Hardware

L’hardware si riferisce ai componenti fisici di un computer che si presentano in molte forme diverse, tra cui monitor, server, unità di elaborazione centrale, tastiera e mouse. I server dei computer eseguono applicazioni aziendali. I server interagiscono con i dispositivi client nel modello client-server. Comunicano anche con altri server attraverso reti di computer, che in genere si collegano a Internet.

L’archiviazione è un altro tipo di hardware. È qualsiasi tecnologia che contiene informazioni come dati. L’archiviazione può essere locale su un server specifico o condivisa tra molti server e può essere installata in sede o accessibile tramite un servizio cloud. Le informazioni archiviate possono assumere molte forme, tra cui file, multimedia, telefonia e dati Web e dei sensori. L’hardware di archiviazione include RAM volatile (memoria ad accesso casuale) e nastri non volatili, unità disco rigido e unità a stato solido.

Le apparecchiature per telecomunicazioni, comprendenti schede di interfaccia di rete, cavi, comunicazioni wireless e dispositivi di commutazione, collegano gli elementi hardware tra loro e alle reti esterne.

Astrazione di hardware e software

L’astrazione semplifica il provisioning, la gestione e la scalabilità delle risorse. Nascondendo le complessità dell’hardware, l’astrazione semplifica l’allocazione delle risorse, garantendo un utilizzo ottimale delle risorse disponibili.

Le architetture IT si sono evolute per includere virtualizzazione e cloud computing, dove le risorse fisiche vengono astratte e raggruppate in diverse configurazioni per soddisfare i requisiti delle applicazioni. I cloud possono essere distribuiti tra sedi e condivisi con altri utenti IT, oppure possono essere contenuti in un data center aziendale o in una combinazione di entrambe le distribuzioni.

La volatilità è una caratteristica delle risorse virtualizzate, che consente loro di espandersi e contrarsi in base alle necessità. Le risorse cloud basate su abbonamento o installate localmente, come architetture di archiviazione o componibili, possono far girare risorse, come server, sistemi operativi e software applicativo, in base alle necessità e quindi rilasciarle al termine dell’elaborazione.

IT vs. informatica

Quando si ricercano carriere nell’IT, è probabile che ci si imbatta nel termine informatica. Sebbene vi sia una sovrapposizione tra IT e informatica, le due discipline sono distinte e richiedono corsi di studio diversi per preparare le carriere.

L’IT è generalmente associato all’applicazione della tecnologia per gestire problemi aziendali. Pertanto, la forza lavoro IT è orientata verso tecnologie sviluppate come sistemi hardware, sistemi operativi e software applicativi. La competenza in IT è richiesta per identificare i componenti hardware e software che dovrebbero essere utilizzati per migliorare uno specifico processo aziendale. I professionisti IT lavorano con una varietà di tecnologie, come sistemi operativi server, dispositivi di comunicazione e software e applicazioni. Gli esempi di carriera in genere includono ruoli come amministratore di database, specialista in sicurezza informatica e amministratore di rete.

La preparazione per una carriera IT richiede corsi di base su sistemi hardware e software. Una laurea triennale in IT e altri programmi potrebbero includere le seguenti materie:

      • Analisi aziendale.
      • Gestione progetti.
      • Telecomunicazioni.
      • Amministrazione di rete.
      • Progettazione database.
      • Gestione database.

Competenze e certificazioni IT

L’U.S. Bureau of Labor Statistics prevede una crescita del 15% dell’occupazione nel settore informatico e delle tecnologie dell’informazione da qui al 2032. Una carriera IT di successo comporterà lo sviluppo di diverse competenze tecniche. Per l’attuale mercato del lavoro IT, le seguenti 10 competenze sono tra quelle più richieste:

      • Sicurezza informatica.
      • Cloud computing.
      • Edge computing e IoT.
      • Automazione IT.
      • Sviluppo software.
      • Gestione dei big data e analisi dei dati.
      • DevOps.
      • AI.
      • ML.
      • Sviluppo di applicazioni mobile.

Nel perseguimento di queste discipline IT fondamentali, è vantaggioso ottenere certificazioni per dimostrare competenza in tecnologie e aree di competenza specifiche. Alcune delle certificazioni più apprezzate offerte da vari fornitori di tecnologia includono le seguenti:

      • AWS Certified Solutions Architect — Professional.
      • CompTIA A+.
      • Certified Ethical Hacker.
      • Certified in Risk and Information Systems Control.
      • Certified Information Security Manager.
      • Certified Information Systems Security Professional.
      • Cisco Certified Network Associate.
      • Google Certified Professional Cloud Architect.
      • Certificazioni basate sui ruoli Microsoft.
      • Project Management Professional.
      • VMware Certified Professional.

Con la crescente dipendenza dal cloud computing, aumenta anche la domanda di professionisti cloud qualificati.