Servizi Logistica Amazon

Convengono a chi fa Ecommerce?

Amazon ha annunciato a Gennaio 2016 che i suoi 2 milioni di venditori hanno raggiunto un record di oltre 2 miliardi di articoli venduti universalmente nel 2016. Questo rappresenta oltre il 40 per cento delle unità totali vendute su Amazon.

Un sacco di ordini da consegnare! :D

E, sembra che i venditori stiano utilizzando il servizio Logistica di Amazon (FBA) per soddisfare gli ordini in maniera sempre più importannte. Amazon ha anche fatto sapere che il numero di venditori attivi che utilizzano questo servizio è cresciuto di oltre il 65 per cento.

E’ giunto forse il momento di chiederci, “Dovrei usare i servizi Logistici di Amazon FBA?” Questo post spiega come funziona FBA e che cosa è necessario considerare prima di adottare FBA come venditore.

Cos’è è Logistica di Amazon

In termini semplici, FBA funziona così: Tu vendi, Amazon spedisce. Il processo dettagliato del famoso servizio Logistica di Amazon è:

Tu invii i tuoi prodotti nei centri di evasione ordini di Amazon dove essi vengono inventariati.
Amazon riceve lil tuo inventario. È possibile monitorarlo attraverso il loro sistema di tracciamento.
Il cliente ordina da Amazon.com o un’altra piattaforma e-commerce come ad esempio il tuo sito e-commerce.
Amazon raccoglie e confeziona gli articoli venduti.
Amazon spedisce tuoi articoli con il metodo scelto da parte del cliente e fornisce loro informazioni di tracciamento.
Amazon offre un servizio clienti e gestione del reso per gli articoli.

I servizi di Logistica Amazon FBA non significano solo ordini effettuati su Amazon.com. È possibile utilizzarlo per soddisfare gli ordini dal tuo sito ecommerce o di altre piattaforme di commercio elettronico. Per tutti i canali di vendita, Amazon memorizza il tuo inventario unico nei suoi centri di adempimento e soddisfa gli ordini non appena effettuati.
Come previsto, Amazon richiede una quota per utilizzare i suoi servizi. Andremo nel dettaglio di seguito per capire come calcolare il costo dei servizi logistici Amazon. Prima, però vedremo i servizi che FBA fornisce ai venditori.

Vantaggi dell’utilizzo della Logistica di Amazon (FBA)

FBA offre agli utenti la possibilità di crescere il loro business e raggiungere più clienti. In un sondaggio effettuato nel 2014, il 71% dei partecipanti FBA ha riferito che i volumi di vendita sono aumentati su Amazon.com di oltre il 20% da quando è arrivato FBA. Stanno aumentando le vendite a causa di benefici che FBA offre:

Tariffe di spedizione Scontate

Velocità di spedizione e prezzo sono due fattori importanti che influenzano un cliente che decide di acquistare. I tuoi articoli gestiti dai magazzini Amazon FBA possono essere eleggibili per la spedizione gratuita, che li mette quindi in cima alla lista dei prodotti senza spese di spedizione. I membri di Amazon Prime possono usufruire del trasporto gratuito in due giorni sui tuoi articoli. Tutti i clienti di Amazon.com possono anche ricevere la spedizione gratuita per ordini superiori € 35.

I tuoi prodotti saranno messi di fronte a più clienti e saprai subito che sono eleggibili per la spedizione gratuita. Stai dando quindi loro un forte incentivo a comprare da te

Servizio clienti e gestione del reso

Avrai accesso all’acclamato servizio clienti di Amazon come parte di tutto il processo di evasione.
I clienti possono contattare l’assistenza clienti via telefono o e-mail il giorno e la notte. Saprai che stai fornendo il miglior servizio possibile. Non dovrai passare ore a fornire tu questo servizio, invece sarà possibile concentrarsi sulla gestione delle operazioni del tuo lavoro, come la pubblicità e l’amministrazione.

I clienti possono processo rimandare indietro un prodotto attraverso il centro resi online di Amazon. Questo permette loro di rendere comodamente prodotti quando necessario. Non dovrai preoccuparti di difficoltà di logistica inversa mai più. Tuttavia, si paga per una tassa di reso per questo servizio.

Multi-Channel Fulfillment

I Servizi Logistica Amazon FBA non sono solo per la vendita su Amazon. È inoltre possibile utilizzarli per gli altri canali di vendita come il proprio sito e-commerce o altre piattaforme di commercio elettronico. I tuoi clienti possono godere di opzioni di spedizione flessibili come un giorno, due giorni, e tempi di consegna standard.

Manipolazione e adempimento attraverso diversi canali possono essere difficili e costosi. Lasciando gestire la cosa ad Amazon ti assicura che stai offrendo ai clienti la migliore esperienza possibile.

Sia che si stia già vendendo su Amazon o no, è possibile mantenere il processo di ordinazione e spedizione coerente tra i vari canali.

Esperienza del cliente

Il servizio Logistica Amazon permette di raggiungere più clienti. Otterrai più clienti, dando loro molteplici opzioni di spedizione, consegna veloce come promesso, un processo di reso facile, e un servizio clienti affidabile da parte di Amazon.

Vedendo il logo “Logistica di Amazon” accanto ai tuoi articoli i clienti si sentiranno più sicuri. Potresti essere in grado di aumentare le vendite e fornire una customer experience che soddisfi le aspettative dei clienti.

Servizio Logistico Amazon – Costo

Dopo aver conosciuto i benefici della Logistica Amazon, la comprensione dei costi ci aiuterà a determinare se questo servizio è la decisione giusta per te.

Amazon divide le tariffe per tipo di elemento: media (cd), non media (le casse del telefono), esemplari molto grandi (mobili), e quindi zero costi(software). Per i tuoi articoli, puoi aspettarti costi per i seguenti servizi Logistici:

Gestione degli ordini per ordine del cliente
Raccolta & Impacchettamento per unità ordinata dal cliente
La gestione per unità di peso ordine del cliente
Stoccaggio per metro cubo al mese (le tariffe variano a seconda del periodo dell’anno)

Ad esempio, un ordine di una maglietta posizionato su Amazon.it costerebbe un totale di € 3,07 : 0,06 € (0,00297 metri cubi x 20 €) per Stoccaggio, 3,01 € (1 unità x 3,01 €) per manipolazione e invio.

Tuttavia, i costi per gli articoli venduti su altre piattaforme oltre Amazon variano. La stessa maglietta, se venduta sul proprio sito web, avrebbe invece un costo totale di € 7.55 per essere spedita: € 2,75 di ritiro e imballaggio, € 4,50 per evasione ordine, € 0.24 per peso movimentazione, e € 0.06 per lo stoccaggio. Per altri esempi di articoli standard , controlla la pagina dei prezzi di Amazon FBA.

Costi EXTRA

Ci sono altri scenari in cui si applicano costi supplementari. Questi tipo di casi possono provocare un cambiamento di prezzi standard:

Gli Articoli “fuori misura” hanno costi speciali per la spedizione.
Ci sono costi di stoccaggio aggiuntivi per l’inventario conservato per sei mesi o più a lungo.
I costi di stoccaggio variano a seconda del periodo dell’anno. Il costo per metro cubo al mese aumenterà per il periodo Ottobre-Dicembre.
Altre spese possono applicate come ad esempio le tasse di servizio di preparazione o le tasse per la lavorazione resi dei clienti in categorie specifiche.

Pensa alla tua attività e al tipo di elementi che vendi. Dovrai affrontare costi aggiuntivi se disponi di grandi oggetti, o hai bisogno di un termine di stoccaggio di lungo corso, oppure se desideri utilizzare i servizi di logistica solo durante la stagione delle vacanze.

Dal momento che tutte le aziende sono uniche, con molti diversi tipi di prodotti, Amazon offre un calcolatore dei servizi di Logistica Amazon(non ancora attivo per l’europa) che calcola i ricavi e costi possibili dall’utilizzo di questi servizi. Questo strumento è ottimo se hai solo pochi prodotti da confrontare che già vendi su Amazon. E se hai bisogno di calcolare i costi dei servizi di logistica per un sacco di prodotti di Amazon che un fornitore ti manda?

Puoi controllare questi con il calcolatore di costi generali. È possibile utilizzare questo calcolatore per determinare quali prodotti si vendono con profitto.

(Nota che Amazon ha cambiato i propri onorari per i servizi e soglie di peso e dimensioni il 18 Febbraio 2016 e costi di inventario e di stoccaggio effettivo mensile il giorno 1 Marzo )

Svantaggi dell’utilizzo della Logistica di Amazon

Pur essendo uno dei processi di adempimento più avanzati al mondo, il servizio Logistico di Amazon ha ancora alcuni svantaggi per i venditori, non facilmente riconoscibili. Assicurati di prendere in considerazione queste difficoltà che possono essere associate con il servizio.

Commistione dei prodotti

Amazon spedisce prodotti da tutte le proprie strutture a livello nazionale l’acquirente ha a disposizione quindi il servizio più veloce possibile per ottenere i propri prodotti. Questo è il motivo per cui il loro processo avanzato è così efficiente. Per garantire questa efficienza per i venditori che soddisfano gli ordini attraverso FBA, ti viene data la possibilità di commistione tra inventari.

La Commistione unisce i prodotti di venditori diversi per l’elaborazione e la spedizione di un ordine dello stesso prodotto. Come venditore, consente di risparmiare tempo e fatica, altrimenti spenderesti tempo applicando etichette FBA approvate a ciascuno dei tuoi articoli oppure dovresti pagare Amazon per farlo per te.

Invece di fornire le etichette, è sufficiente utilizzare il codice a barre di un elemento che viene inserito con gli stessi prodotti di altri venditori in base all’ID prodotto. Amazon può quindi strategicamente immagazzinare e spedire gli articoli dello stesso ID del prodotto a seconda della posizione che assicura il tempo più veloce per il trasporto.

Ad esempio, un acquirente in Lombardia seleziona un prodotto da un venditore in Sicilia. Se il sistema di Amazon trova un prodotto identico offerto da un venditore in Toscana, il cui prodotto è più vicino, faranno spedire l’articolo del venditore che si trova in Toscana per l’acquirente Lombardo. Il venditore Siciliano ottiene la vendita ugualmente. Dal momento che tutti gli elementi sono gli stessi. Qual è il potenziale problema?

Difficoltà nel controllo qualità

Il controllo della qualità del prodotto diventa di conseguenza molto difficile per i venditori. Sono stati citati Scenari dove i venditori sono stati costretti a chiudere i propri negozi online, o ricevere recensioni negative, o anche affrontare azioni legali quando gli elementi contraffatti o danneggiati vengono ricevuti da clienti in sostituzione del prodotto genuino che tali venditori avevano inviato ad Amazon

Il venditore in quel caso specifico potrebbe non avere colpe, ma comunque deve affrontare le dure conseguenze, a causa delle politiche di Amazon.

I servizi Logistici Amazon valgono il costo per la tua azienda?

La Logistica di Amazon è utilizzata da un sacco di venditori di terze parti. Ma, ciò non significa che sia giusta per la tua azienda.

Bisogna valutare i principali vantaggi di trasporto più veloce, i resi semplificati, e potenzialmente raggiungere più clienti, rispetto ai costi di servizio. I venditori devono anche fare i conti con i citati problemi di commistioni e gli adempimenti fiscali.

Per alcuni, è una scelta semplice per altri potrebbe essere più difficile. Se decidi che i servizi logistici Amazon sono la scelta giusta per te, informati bene su come integrare FBA con gli altri sistemi di vendita al dettaglio come il vostro ERP, POS, e Sito Ecommerce.