Nella ricerca dei clienti, i campi di battaglia per chi possiede un sito ecommerce tendono ad essere radicati nelle campagne SEO, PPC e, per chi se lo può permettere, nelle campagne pubblicitarie “above the line”.

Ma ci sono anche modi più organici per aumentare il coinvolgimento e le conversioni tramite un sito Web, in particolare per quanto riguarda i marchi internazionali.

Una tecnica che viene spesso ignorata da tutti, tranne i più grandi player, a causa di timori per i costi e la complessità, è una vera e propria esperienza di vendita online multilingue e cioè la traduzione di un sito web in una o più lingue.

Storicamente, ci sono due modi per avvicinarsi a questo: un sito Web con più versioni della stessa pagina per ogni lingua richiesta o più singoli siti localizzati, ognuno con il proprio contenuto su misura.

Tuttavia, ci sono molti fattori da considerare quando si va sul multilingue per mercati chiave come Russia, il Medio Oriente e l’Asia, come la gestione dell’indentazione a destra o sinistra, la natura complessa dell’alfabeto cirillico e il cinese semplificato; la sfida di garantire che il sito abbia una SEO correttamente mirata e gestita per essere interpretato dai motori di ricerca diventa piuttosto complessa.

Durante la definizione di un recente progetto WordPress per un marchio internazionale di gioielleria che richiedeva tutte le suddette localizzazioni, abbiamo preso la decisione di utilizzare WPML, che offre chiari vantaggi in termini di trasparenza dei costi e flusso di lavoro di traduzione, gestendo al contempo strutture di tassonomia complesse in un formato facile da usare.

WPML è un plug-in ben mantenuto con aggiornamenti frequenti e funziona bene con altri plug-in, in particolare con WooCommerce. Supporta diversi metodi di traduzione che desideravamo e consente di modificare la traduzione in tempo reale utilizzando gli stessi strumenti di contenuto nella lingua originale.

Ha anche una vasta base di utenti, il che significa che gli ampi archivi di supporto forniscono una buona risorsa per le sfide tecniche.

Ma mentre la scelta degli strumenti tecnici giusti è un passo fondamentale, in realtà è solo l’inizio del progetto – c’è anche un enorme elemento di processazione.

Una delle fasi più importanti nel rendere multilingue un sito è l’identificazione di ciò che deve essere tradotto. La traduzione professionale è costosa, quindi controllare il conteggio delle parole è vitale per controllare il costo complessivo del progetto.

Esistono diverse metodologie per stimare il conteggio delle parole per un sito Web e ti daranno tutte risposte diverse. La sfida è identificare e tenere conto della ripetizione del contenuto da tradurre.
Per semplificare le cose, puoi dividere i tuoi contenuti in quattro grandi categorie e trattarle separatamente:

Pagine e post: queste sono le parti più semplici di un sito WordPress con cui lavorare nella traduzione. Identifica le pagine del sito Web che sai che vorresti tradurre e i post che verranno visualizzati su tali pagine. Potresti o meno voler tradurre i tuoi termini e condizioni standard, le comunicazioni sulla privacy e altri contenuti di supporto. Escludere questo contatto dal processo può farti risparmiare molte parole. In WPML è possibile creare lavori di traduzione direttamente da questo contenuto e analizzare i lavori generati per valutare il conteggio delle parole

Tassonomie: se il tuo sito Web è una vetrina di prodotti, probabilmente utilizzerai più categorie all’interno del sito per aiutarti a organizzare i tuoi prodotti e renderli più facili da trovare. Ciò è particolarmente vero per i siti di e-commerce. Queste categorie sono tassonomie e possono essere trattate separatamente. Ciò significa che ogni nome di categoria dovrà essere tradotto una sola volta, indipendentemente da quante volte quel testo apparirà sul sito. Gli strumenti di configurazione di WPML ti consentono di identificare le tassonomie che desideri inviare per la traduzione.

Navigazione: le tassonomie di solito fanno parte dei menu del tuo sito, ma probabilmente ci saranno altre strutture di menu che vengono utilizzate nella navigazione in tutto il sito. Trattare questi separatamente ridurrà nuovamente il conteggio complessivo delle parole e i costi di traduzione associati.

Stringhe: questo è un termine generale che copre il testo che è spesso sepolto abbastanza profondamente nei moduli e nei temi.

I moduli possono essere creati utilizzando le stringhe e, a seconda del modo in cui viene costruito il tuo sito, ci saranno diversi tipi di stringhe da considerare. Vale la pena notare che se si utilizza un tema in WordPress, è necessario che quel tema contrassegni le stringhe di testo in modo che WPML possa capire. Abbiamo già fatto questo lavoro sul nostro tema, ma se stai usando un tema di terze parti potrebbe essere necessario collaborare con gli autori per assicurarsi che questo lavoro sia svolto e che il tema sia compatibile con la traduzione.
Quest’ultima fase richiede del tempo per essere superata, ma un conteggio accurato delle parole fornisce le informazioni necessarie per negoziare la migliore tariffa possibile con un’agenzia di traduzione. Queste informazioni aiutano davvero a comprendere il progetto iniziale e, altrettanto importante, avere una buona idea di quali saranno probabilmente i costi di traduzione in corso.

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Finora, gli sforzi dei siti web che sono diventati multilingue sono stati positivamente accolti dal mercato: nel periodo di cinque mesi da quando le traduzioni sono diventate attive rispetto al periodo dell’anno precedente, abbiamo visto raddoppiare la percentuale di visitatori del sito che usano il cinese. Le sessioni in lingua araba sono aumentate del 180%, e sessioni in lingua russa a più del 57% nello stesso periodo.

La crescita dei visitatori multilingue ha anche richiesto alcune soluzioni intelligenti per superare il grande firewall cinese, ma questa è una storia a se.

Alla fine, i siti web multilingue non devono essere economicamente proibitivi da creare: la chiave sta nello stabilire gli strumenti giusti e la metodologia di contenuto più efficiente.

Usare Google translate

Non è una novità che i siti Web tradotti automaticamente siano penalizzati dai motori di ricerca. Google ha sviluppato le sue tecnologie grazie alla scansione affidabile di siti Web bilingue e ai dati pubblici disponibili gratuitamente. Dopo aver abbandonato i motori basati su regole (Systran) nel 2006, ha intrapreso la missione di utilizzare la traduzione automatica statistica (SMT) come sottoprodotto della propria analisi dei dati.
I siti Web che utilizzano la traduzione automatica per informare gli utenti vengono sottoposti a scansione e allineati, ma tali allineamenti forniscono dati che aggiungono un pò di sporcizia (leggi come: incertezza) che peggiora le probabilità e quindi l’output (leggi come: la traduzione). Ecco perché Google Translate e la traduzione di siti Web non possono sposarsi assolutamente.

Un sito Web tradotto automaticamente sarà penalizzato da Google, poiché è per così dire, sporco. È anche una prova di pigrizia da parte dei responsabili. Il gigante della ricerca vuole analizzare dati naturali e umani.

Di recente ci siamo imbattuti in un articolo su Slator.com che ha messo diciamo la pietra tombale su questo argomento.

Ma nel caso questo non basti magari può aiutarci a capirlo questo chiaro video di Matt Cutt’s

Al giorno d’oggi, anche i maggiori produttori di piattaforme ecommerce (vedere la sezione della guida di Magento su multilingua) deprecano l’uso della traduzione automatica per risultati professionali e un migliore posizionamento. Può sembrare grottesco, ma i motori di ricerca (leggi: Google) penalizzeranno i siti Web che utilizzano Google Translate per il loro sito Web multilingue.

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Ogni volta che sentiamo che un sito Web o un’azienda utilizzerà una traduzione proxy non elaborata o semplicemente Google Translate, ci sentiamo verament tristi. È una perdita di denaro, clienti potenziali, immagine, significa tempo perso, investimenti sprecati, perdere credibilità … perdere affari e clienti quando l’intenzione era quella di vincere è un enorme sconfitta in un mondo del lavoro che non perdona nulla.