Cos’è il Social Media Marketing? Vantaggi e Risorse per le strategie sui social network

Secondo le ricerche più prestigiose, quando si tratta di social media, gli obiettivi principali degli esperti di marketing sono: pubblicizzare i propri prodotti/servizi e aumentare la notorietà del brand.
Tuttavia, molti marchi hanno difficoltà a creare contenuti accattivanti e a raggiungere il proprio pubblico obiettivo.

Dato che ormai i social media svolgono un ruolo così importante nella parte superiore del funnel di acquisto (e non solo), in questo articolo vi proponiamo di vedere insieme i pilastri di ciò che riguarda il marketing sui social media: cos’è, i suoi vantaggi e come costruire effettivamente una strategia di marketing sui social media che funzioni:

1. Cos’è il social media marketing
2. Vantaggi del marketing sui social media
3. Creare una strategia di marketing sui social media
4. Come analizzare l’impatto e i risultati del marketing sui social media
5. Risorse per il marketing sui social media
6. Piattaforme di social media emergenti

Cos’è il social media marketing?

Il Social Media Marketing è una forma di digital marketing che utilizza le reti social e le piattaforme di social networking per promuovere i prodotti e i servizi di un’azienda. Questa forma di marketing sfrutta la popolarità e la diffusione delle reti sociali online (come Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, LinkedIn, Pinterest e altre) e consiste nell’intercettare il pubblico target e i clienti ovunque si trovino e mentre interagiscono socialmente tra loro e con il proprio marchio.

Bisogna tenere presente che con le nuove funzionalità e le piattaforme che emergono ogni giorno, il marketing sui social media è in continua evoluzione.
In ogni caso, le attività di marketing sui social media le possiamo riassumere qui:

• Creazione di Contenuti: La creazione di contenuti interessanti, coinvolgenti e rilevanti che catturino l’attenzione degli utenti.
• Pubblicità: La promozione di prodotti o servizi attraverso annunci pubblicitari a pagamento sui social media.
• Gestione della Community: L’interazione con il pubblico attraverso commenti, messaggi e condivisione di contenuti, al fine di costruire e mantenere una comunità di seguaci o follower.
• Monitoraggio e Analisi: L’analisi delle metriche di social media per valutare l’efficacia della strategia e apportare eventuali miglioramenti.
• Collaborazioni e Influencer Marketing: La collaborazione con influencer o figure pubbliche online per promuovere prodotti o servizi.
• Concorsi e Giveaway: L’organizzazione di concorsi o giveaway per coinvolgere il pubblico e aumentare la visibilità del marchio.

Quindi, sebbene il marketing sui social media nel suo complesso sia incredibilmente prezioso e vantaggioso per la crescita del business (come vedrai in questo articolo), la tua strategia differirà in base ai social network su cui il tuo pubblico trascorre il proprio tempo.
Prima di approfondire il marketing sui social media, segmentiamo la strategia per piattaforma prendendo spunto dalle statistiche che potete consultare qui.

Piattaforme di marketing sui social media

Facebook

• Utenti: 3 miliardi di utenti attivi ogni mese in tutto il mondo. In Italia, 27,5 milioni.
• Pubblico: una distribuzione uniforme della generazione X e dei Millennial
• Impatto sul settore : B2C
• Ideale per : notorietà del marchio; pubblicità; costruzione della community

Facebook è la più grande piattaforma di social media e la più affermata. Dal suo lancio nel 2004, è diventato uno strumento prezioso specialmente per le aziende B2C, offrendo strumenti pubblicitari avanzati e anche strumenti “organici” (come i post).

TikTok

• Utenti: 1,7 miliardi di utenti e 1,1 miliardi di utenti globali attivi mensilmente
• Pubblico: principalmente la generazione Z seguita dai Millennial
• Impatto sul settore : B2B e B2C
• Ideale per: contenuti video creativi e di breve durata; contenuto generato dall’utente; awareness del marchio

Quando pensi ai video in formato breve , probabilmente pensi a TikTok. La piattaforma è diventata popolare soprattutto nel 2020 e non mostra segni di rallentamento, anche perché ogni giorno su TikTok vengono visualizzati oltre 1 miliardo di video. È una delle migliori piattaforme per la creazione di community, con gli esperti di marketing che la classificano al secondo posto dietro YouTube.

Instagram

• Utenti: 1 miliardo di utenti attivi mensili
• Pubblico: soprattutto Millennials
• Impatto sul settore: B2C
• Ideale per: immagini e video di alta qualità; contenuto generato dall’utente; pubblicità

Sebbene Instagram sia stato lanciato solo 12 anni fa, la piattaforma ha preso d’assalto il mondo. Quando si tratta di condividere contenuti visivamente accattivanti, Instagram è il luogo in cui vanno i brand. Un’altra cosa che distingue la piattaforma sono i suoi strumenti avanzati per l’e-commerce.
Oggi, gli utenti possono scoprire marchi, sfogliare i loro prodotti e/o servizi e completare un acquisto senza mai uscire dall’app, rendendo Instagram una piattaforma difficile da battere.

Twitter

• Utenti: 237,8 milioni di utenti attivi ogni giorno in tutto il mondo
• Pubblico: soprattutto Millennials
• Impatto sul settore: B2B e B2C
• Ideale per: pubbliche relazioni; assistenza clienti; costruzione della community

Mentre Instagram si concentra sulle immagini, Twitter o “X” (come si chiama attualmente) si concentra sulle parole. Sin dagli albori dei Tweet da 140 caratteri, la piattaforma si è ora ampliata per includere uno strumento audio chiamato Twitter Spaces, uno strumento di creazione di community chiamato Twitter Communities e Twitter Moments per condividere contenuti interessanti con i tuoi follower.

LinkedIn

• Utenti : 774 milioni di utenti attivi in tutto il mondo
• Pubblico : Baby Boomer, Generazione X e Millennial
• Impatto sul settore: B2B
• Ideale per: relazioni B2B, sviluppo aziendale e vendita sui social

LinkedIn sarebbe il “cugino professionale” di Facebook. È forse l’unica piattaforma in cui il suo pubblico è chiaramente definito: professionisti che cercano di fare rete, nuove opportunità di lavoro o collaborazione. Ciò lo rende la piattaforma ideale per le aziende B2B.

Youtube

• Utenti: oltre 2 miliardi di utenti attivi ogni giorno in tutto il mondo. Con un’audience italiana di oltre 35,55 milioni nel 2023, YouTube è la piattaforma di social media con il pubblico attivo più vasto, in termini di età: dai 16 ai 45 anni
• Pubblico: principalmente Millennial, ma ha un pubblico forte che abbraccia tutti i dati demografici di genere ed età
• Impatto sul settore: B2C e B2B
• Ideale per: notorietà del marchio; intrattenimento di lunga durata; video dimostrativi e esplicativi; SEO; pubblicità

Gli esperti di marketing la definiscono la migliore piattaforma per costruire community. Oltre ad essere una piattaforma incredibilmente popolare (potrebbe essere il secondo sito web più visitato al mondo), i suoi utenti tendono anche a rimanerci più a lungo perché presenta principalmente contenuti di lunga durata, rendendola una piattaforma ideale per condividere contenuti educativi.

Snapchat

• Utenti: 406 milioni di utenti attivi ogni giorno in tutto il mondo
• Pubblico: principalmente Generazione Z
• Impatto sul settore: B2C
• Ideale per: notorietà del marchio; pubblicità; marketing basato sulla posizione (geolocalizzazione)

Quando Snapchat è uscito nel 2011, è stato il leader dei contenuti effimeri. Ha introdotto contenuti che potevi condividere con i tuoi amici e che scadevano dopo 24 ore.
La piattaforma ha raggiunto il picco nel 2015 e da allora è rimasta forte. Molti pensavano che questo brand sarebbe scomparso una volta che Instagram avesse introdotto le Storie (la stessa funzionalità con un nome diverso). Tuttavia, Snapchat continua ad essere popolare tra i giovani.

Pinterest

 

• Utenti:  482 milioni di utenti attivi mensili in tutto il mondo
• Pubblico: principalmente Millennials con un pubblico solido nella Gen Z, Gen X e Baby Boomers
• Impatto sul settore: B2C
• Ideale per: pubblicità visiva; ispirazione

Pensa a Pinterest come a uno storyboard visivo che consente agli utenti di trarre ispirazione per qualsiasi cosa, dalla moda all’arredamento della casa.
L’85% dei Pinner afferma che Pinterest è il luogo in cui vanno per iniziare un nuovo progetto. Inoltre, l’80% dei Pinner settimanali afferma di aver scoperto un nuovo marchio o prodotto sulla piattaforma. Quindi, non solo è un ottimo strumento di scoperta, ma è anche un modo per i brand di costruire la propria storia attraverso racconti visivi.

Clubhouse

• Utenti: 10 milioni di utenti attivi settimanali in tutto il mondo
• Pubblico: soprattutto Millennials
• Impatto del settore: B2B e B2C
• Ideale per: pubblicità visiva; ispirazione

Clubhouse ha fatto una forte impressione non appena è entrato nel mondo dei social media nel 2020. La piattaforma solo audio consente alle persone di avviare conversazioni interessanti con follower e sconosciuti e costruire una community.
La piattaforma ha suscitato interesse anche per la sua configurazione solo su invito quando era in fase di beta testing. Oggi la piattaforma è aperta a tutti a livello globale e su dispositivi IOS e Android. Un altro grande punto di forza di questa piattaforma è che funziona bene sia per le aziende B2B che per quelle B2C e sfrutta l’audio, che sta ritornando di moda negli ultimi anni.
Ora che abbiamo dettagliato gli aspetti fondamentali di ogni social media, vediamo perché il marketing sui social media è vantaggioso per la tua attività.

Vantaggi del marketing sui social media

Per illustrare i vantaggi del marketing sui social media, facciamo un esempio pratico, partendo dal punto di vista dell’utente.
Ad esempio, mentre io scorro il mio feed di Instagram, faccio particolarmente attenzione ai nuovi post e storie di Gucci, un brand che seguo per la qualità dei prodotti e dello stile Made in Italy.
Tutte le loro foto hanno lo stesso filtro per garantire la stessa “identità”: questo rende il loro profilo professionale, artistico e ben organizzato e quando i visitatori, come me, sfogliano la loro pagina, lo riconoscono al volo.
L’account di Gucci incoraggia inoltre l’interazione tra l’azienda e i suoi follower fornendo loro un hashtag specifico, quello del brand, in modo che le persone lo utilizzino e possano essere presenti sulla pagina quando pubblicano foto con i prodotti Gucci.
L’account Instagram di Gucci è quindi un ottimo esempio di marketing sui social media di successo: è attraente, coinvolge più di 52 milioni di follower e promuove i suoi prodotti.

Ma perché il marketing sui social media è così importante? E come puoi effettivamente costruire una strategia di marketing sui social media che funzioni per il tuo tipo di attività?
Noi, abbiamo creato un elenco dei motivi principali per cui fare social media marketing, vediamoli:

1. Aumenta la conoscenza (Brand awareness) del tuo marchio.
   Vista l’enorme quantità di persone sui social media, se non ci sei significa che stai perdendo il potenziale per raggiungere migliaia e persino milioni di persone.
   In effetti, è stato dimostrato che i social media aumentano la conoscenza del marchio aumentando il coinvolgimento. Essere attivi sui social significa tra le altre cose fare commenti, aggiungere Mi piace, fare condivisioni, ripubblicazioni e salvataggi di un post, ecc.
   Inoltre, ti aiuta ad indirizzare il traffico direttamente al tuo sito web. Come? Includendo collegamenti al tuo sito Web e altre offerte nel tuo profilo, biografia e post.
2. Genera lead e aumenta le conversioni.
   Promuovere e condividere i tuoi prodotti sui social media è un modo semplice per migliorare la lead generation, aumentare le conversioni e aumentare le vendite perché stai facendo pubblicità a persone che hanno scelto di interagire con te seguendo il tuo account.
   Ecco alcuni esempi di modi in cui puoi utilizzare i social media per generare più contatti:• Crea concorsi a cui i tuoi visitatori e follower possono partecipare sui tuoi profili di social media.
   • Includi link al tuo sito web e alle offerte nelle sezioni bio dei tuoi profili.
   • Ospita video in diretta per fare annunci sui prodotti e fornire aggiornamenti o dettagli su novità interessanti per la tua azienda.
   • Implementa una campagna sponsorizzata di social media marketing su uno dei tuoi canali.
   • Vendi i tuoi prodotti attraverso i tuoi profili social .
   Ad esempio, puoi abilitare la sezione Shop di Facebook o la funzione Shopping di Instagram sui tuoi profili. Queste funzionalità consentono ai tuoi visitatori e follower di fare clic sui prodotti che hai condiviso nei post per visualizzare informazioni quali prezzo, materiale e dimensioni. Quindi, i visitatori possono facilmente procedere al pagamento attraverso la piattaforma e acquistare il prodotto direttamente da te.
3. Promuove le relazioni con i tuoi clienti.
   Collegandoti e interagendo con i tuoi follower sui social media, sarai in grado di costruire relazioni durature tra loro e la tua attività. Puoi farlo interagendo con loro nei tuoi post, rispondendo alle loro domande e commenti e fornendo loro tutto l’aiuto di cui potrebbero aver bisogno.
   Puoi anche porre domande ai tuoi follower sui tuoi prodotti, sui loro punti deboli o creare omaggi per aiutarti a creare fiducia e mostrare loro quanto apprezzi il loro contributo e supporto.
4. Puoi imparare dai tuoi concorrenti.
   I social media sono un ottimo modo per tenere sotto controllo i tuoi concorrenti, sia in riferimento alle loro tattiche sui social media, ai prodotti che stanno promuovendo, alle campagne che stanno implementando o al loro livello di interazione con i follower. I social media ti consentono di dare un’occhiata a cosa funziona e cosa non funziona per la concorrenza e quindi ti aiutano a decidere cosa dovresti o non dovresti cambiare per la tua azienda.
   Infine, esaminare gli account social dei tuoi concorrenti può aiutarti ad assicurarti che il tuo marketing si distingua e sia unico per il tuo marchio.

 

Come creare una strategia di marketing sui social media

Ora parliamo di strategia: ci sono diversi passaggi per garantire che il tuo piano di marketing sui social media sia sostenibile e abbia un impatto positivo sulla tua attività.
Sebbene i social media siano in continua evoluzione, la maggior parte dei passaggi fondamentali necessari per avere successo rimangono gli stessi. In sostanza, stai seguendo gli stessi passaggi che utilizzeresti per creare una strategia di marketing e restringerla a un canale specifico.
Esaminiamo questi passaggi in modo più dettagliato e che tu possa iniziare ad applicarli alla tua attività.

Passaggio 1: stabilire obiettivi chiari.

Il primo passo per creare una strategia di marketing sui social media è definire i tuoi obiettivi sui social media e garantire che siano in linea con i tuoi obiettivi aziendali generali.
Chiediti: cosa vuoi ottenere attraverso i tuoi sforzi sui social media? Alcuni esempi potrebbero essere l’aumento della notorietà del marchio, l’incremento del traffico sul sito web, la generazione di contatti, l’aumento del coinvolgimento dei clienti o il miglioramento della soddisfazione dei clienti.
Dopo aver impostato i tuoi obiettivi di alto livello, suddividili in passaggi più piccoli e attuabili. Questo ti aiuta a identificare le azioni e le strategie specifiche necessarie per raggiungere i tuoi obiettivi. Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare il traffico del sito web attraverso i social media, i passaggi attuabili potrebbero includere l’aumento della frequenza di pubblicazione, l’ottimizzazione dei contenuti per la condivisione o la pubblicazione di campagne pubblicitarie mirate.

Passaggio 2: ricerca le buyer personas e il pubblico.

Dopo aver stabilito alcuni obiettivi, determina chi sono i tuoi acquirenti e il tuo pubblico in modo da poter indirizzare le loro esigenze e interessi in modo appropriato.
Per fare ciò, pensa alle persone che stai cercando di raggiungere, al motivo e a come le classificheresti come gruppo. Ad esempio, se la tua azienda vende leggings e pantaloni da jogging alla moda, potresti classificare il tuo pubblico target come millennial a cui piace indossare regolarmente abbigliamento sportivo alla moda, uno stile noto come athleisure .
Considerando le tue buyer personas e il tuo pubblico, sarai quindi in grado di determinare quali contenuti attireranno il tipo di follower e clienti che speri di ottenere. Inoltre, cerca di creare contenuti accattivanti per mantenere interessati i tuoi follower.
Suggerimento da professionista: valuta la possibilità di raccogliere feedback dai tuoi follower per ottenere informazioni dettagliate sulle loro preferenze, punti critici e livelli di soddisfazione. Questi dati possono aiutarti a identificare le aree di miglioramento e a perfezionare le tue buyer personas.

Passaggio 3: determina su quali piattaforme social farai marketing.

In qualità di operatore di marketing sui social media, è fondamentale determinare su quali piattaforme condividere i tuoi contenuti.
Non c’è necessariamente una risposta giusta o sbagliata quando si tratta di quali canali social la tua azienda dovrebbe utilizzare: riguarda più le esigenze del tuo pubblico target e dove tendono a trascorrere il loro tempo.
Ad esempio, se ti rivolgi a quel pubblico target di millennial amanti dell’athleisure, potresti voler concentrare la maggior parte dei tuoi sforzi sui social media su Instagram: questo perché i millennial coprono la maggior parte degli utenti su questa piattaforma.
Stephanie Morgan ad esempio, fondatrice e CEO dell’agenzia di social media Social Lock, fa eco a questo sentimento: “Pensa ai loro comportamenti e ai luoghi in cui si ritrovano online. Se è Pinterest, usa quella piattaforma per il tuo marchio. Se è TikTok, usa quella piattaforma per il tuo marchio”, aggiunge Morgan. “Non perdere tempo su una piattaforma su cui il tuo cliente ideale non è molto attivo.”

Passaggio 4: stabilisci le metriche e i KPI più importanti.

Indipendentemente dai tuoi obiettivi o dal tuo settore, la tua strategia sui social media dovrebbe essere basata sui dati.
Ciò significa concentrarsi sulle metriche dei social media che contano. Invece di concentrarti su metriche vanali, approfondisci i dati che si allineano direttamente con i tuoi obiettivi.
Di quali metriche stiamo parlando? Vediamole brevemente:

• Portata. La copertura del post è il numero di utenti unici che hanno visto il tuo post. Quanti dei tuoi contenuti raggiungono effettivamente i feed degli utenti
• Clic. Questo è il numero di clic sul tuo contenuto o account. Monitorare i clic per campagna è essenziale per capire cosa stimola la curiosità o incoraggia le persone ad acquistare.
• Engagement Rate. Il numero totale di interazioni sociali diviso per il numero di impressioni. Ciò fa luce sul grado di coinvolgimento del tu contenuto e sulla disponibilità delle persone a interagire.
• Prestazioni dell’hashtag. Quali sono stati gli hashtag più utilizzati? Quali hashtag sono stati maggiormente associati al tuo brand? Avere queste risposte può aiutarti a definire il focus dei tuoi contenuti in futuro.
• Mi piace organici e a pagamento. Oltre al conteggio standard di “Mi piace” di una pagina, i Mi piace vengono attribuiti anche a contenuti a pagamento o organici. Considerando quanto sia più difficile ottenere un coinvolgimento organico, molti marchi si rivolgono alla pubblicità. Conoscere queste differenze può aiutarti a pianificare sia la spesa pubblicitaria che il tempo che investi in formati diversi.
• Sentiment. Questa è la misurazione di come gli utenti reagiscono al tuo contenuto, marchio o hashtag. I clienti hanno trovato bella, originale, brutta.. la tua recente campagna? Che tipo di sentimento associano le persone all’hashtag della tua campagna? È sempre meglio scavare più a fondo e scoprire come le persone parlano o si sentono riguardo al tuo marchio.

Passaggio 5: conoscere la concorrenza.

Un’analisi competitiva ti consente di capire chi sono i concorrenti e cosa stanno facendo bene (e cosa no). Così potrai farti un’idea di ciò che ci si aspetta dal tuo settore, il che ti aiuterà a stabilire i tuoi obiettivi iniziali sui social media e le opportunità.
Ad esempio, forse uno dei tuoi competitor è dominante su Facebook, ma è poco presente su Twitter o Instagram. Potresti quindi concentrarti sulle reti in cui il tuo pubblico è meno coperto, piuttosto che cercare di “rubare” i fan da un altro player.
Suggerimento da professionista: valuta la possibilità di monitorare le recensioni dei clienti dei tuoi competitor per ottenere informazioni su ciò che piace e cosa non piace ai loro clienti. Presta attenzione alle lamentele comuni o ai temi ricorrenti per comprenderne i punti deboli e mira a risolverli nella tua strategia.

Passaggio 6: crea contenuti unici e coinvolgenti.

Con i miliardi di utenti dei social media in tutto il mondo, non c’è dubbio che almeno alcuni dei tuoi follower – o le persone che navigano nel tuo profilo – hanno visto anche i contenuti della concorrenza o quelli di altre aziende del tuo settore.
Ecco perché devi disporre di contenuti sui social media coinvolgenti che si distinguano e forniscano agli spettatori un motivo per fare clic sul pulsante “Segui” e interagire con il tuo marchio.
Non sei sicuro di cosa sia considerato coinvolgente? Il nostro consiglio per creare contenuti accattivanti sui social media è fare prima ricerche di mercato perché ciò che sarà coinvolgente dipende dal pubblico. Quando sai cosa piace e cosa ha bisogno di sapere il tuo pubblico, puoi creare contenuti che coinvolgano tali interessi.
Per aiutarti a diventare creativo, tini conto dei contenuti condivisi dai tuoi concorrenti e trova un modo univoco per promuovere i tuoi prodotti. Inoltre, sfrutta le funzionalità offerte dalla piattaforma che stai utilizzando.
Ad esempio:

• Puoi creare video in diretta su Facebook per condividere gli ultimi dettagli sul lancio di un prodotto o organizzare un omaggio;
• Puoi anche utilizzare i tuoi attuali clienti e promotori per aiutarti a generare contenuti. Puoi farlo ripubblicando i loro contenuti o incoraggiandoli a utilizzare un hashtag per condividere le proprie esperienze e immagini con i tuoi prodotti;
• Infine, sfrutta le tendenze. Le tendenze dei social media sono sempre in aumento, soprattutto su piattaforme di video in formato breve come TikTok. Non aver paura di partecipare, e fallo in modo deciso. Ricorda, se la tendenza è iniziata tre settimane fa, probabilmente hai perso il treno. Cogliere le tendenze in anticipo è il modo migliore per trarne vantaggio senza sembrare artificiale.

Passaggio 7: organizza un programma per i tuoi post.

Uno dei modi più semplici per garantire che i tuoi contenuti siano condivisi come previsto è utilizzare una soluzione di gestione dei social media. Questi strumenti ti consentono di scrivere didascalie, preparare immagini e video e pianificare i post in anticipo. Inoltre, condividono automaticamente i tuoi contenuti nei tempi previsti e monitorano tutte le interazioni e il coinvolgimento dei post per te. Le soluzioni di gestione dei social media ti fanno risparmiare tempo e ti consentono di concentrarti su altre attività.

Sono disponibili numerose opzioni di soluzione: ecco alcuni esempi:

• HubSpot offre uno strumento di social media, come parte del software di marketing , per aiutarti a pubblicare e monitorare i tuoi contenuti e creare connessioni reali con i tuoi follower. Puoi pianificare e pubblicare i tuoi contenuti in anticipo e confrontare report approfonditi sul coinvolgimento dei tuoi post per comprendere le prestazioni di varie piattaforme, tipi di contenuti e tempi di pubblicazione.
• Sprout Social è una soluzione di marketing e gestione dei social media progettata per aiutare il tuo team a organizzare e pianificare la creazione di contenuti, gestire campagne, comprendere il coinvolgimento ed esaminare report e analisi dei contenuti.
• Hootsuite è una piattaforma di gestione dei social media per trovare, pianificare, gestire e creare report sui tuoi contenuti. Puoi pianificare i post in anticipo su tutti i tuoi canali contemporaneamente e misurare il ROI con un’analisi completa dei contenuti.

E quanto spesso dovresti pubblicare sui social media?

Ora ti starai chiedendo quanto spesso dovresti pubblicare contenuti sui tuoi canali di social media.
Come regola generale, dovresti pubblicare sui social media solo quando hai contenuti di qualità da condividere. Ciò significa che c’è un motivo per cui stai pubblicando il contenuto. In questo modo troverai il giusto equilibrio per quanto riguarda la frequenza di pubblicazione.
Uno degli errori più comuni dai brand riguardo al marketing sui social media è concentrarsi sulla quantità di contenuti anziché sulla qualità dei contenuti.
Spesso i brand pensano di dover pubblicare post ogni giorno, quindi si costringono a creare post per riempire il calendario. Invece converrebbe ridurre la quantità e aumentare la qualità: è meglio pubblicare due o tre volte a settimana contenuti di grande valore, piuttosto che pubblicare sette volte a settimana con solo uno o due post di valore.
Ci sono molti studi e risorse disponibili che spiegano gli standard di frequenza dei post sui social media in base al settore e alla piattaforma da seguire. Ogni azienda è diversa, quindi fai dei test e trova ciò che funziona per aumentare il coinvolgimento del tuo pubblico: puoi iniziare a sperimentare con più o meno post, nonché altri fattori come l’ora del giorno in cui pubblichi sui social.

Passaggio 8: rivedi e modifica la tua strategia.

I social media sono in continua evoluzione, quindi è importante controllare periodicamente e assicurarsi che la tua strategia sia ancora efficace.
Considera l’idea di impostare una cadenza regolare per la revisione della tua strategia sui social media. Potrebbe essere mensile, trimestrale o annuale, a seconda delle esigenze e delle risorse aziendali. Utilizza queste revisioni per determinare cosa funziona, cosa necessita di miglioramenti e quali nuove opportunità esplorare.
Quando conduci queste revisioni, prenditi il tempo per valutare se stai facendo progressi verso i tuoi obiettivi e traguardi sui social media. Confronta le tue prestazioni effettive con i benchmark e i KPI stabiliti. Quindi, identificare eventuali lacune o aree che necessitano di miglioramento.

È anche importante tenere il passo con le ultime tendenze. Assicurati di monitorare i cambiamenti negli algoritmi dei social media, nel comportamento degli utenti o nelle nuove funzionalità, nonché nelle piattaforme e tecnologie emergenti.

 

Come analizzare l’impatto e i risultati del marketing sui social media

Uno degli aspetti più importanti del marketing sui social media è garantire che i tuoi sforzi abbiano successo nell’aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Per determinarlo, dovrai tenere traccia di tutti i tuoi post, su ogni canale. Puoi farlo rivedendo e gestendo le metriche dei tuoi social media. Vediamole:

Metriche dei social media

Le metriche dei social media sono dati relativi al successo dei tuoi post e al tuo impatto sul tuo pubblico e sui clienti su varie piattaforme. Queste metriche possono includere dati sul tuo livello di coinvolgimento, Mi piace, follower, condivisioni e tutte le altre interazioni su ciascuna piattaforma.
Ecco 10 dei parametri più importanti da monitorare:

1. Coinvolgimento: include clic, commenti, Mi piace e risposte sui tuoi post sui social media. Esistono anche tipi di coinvolgimento specifici della piattaforma come i post ” salvati ” su Instagram e i post ” con Pin ” su Pinterest.
2. Copertura: il numero di persone che hanno visto qualsiasi contenuto associato alla tua pagina o al tuo profilo rappresenta la tua portata o copertura.
3. Follower: questo è il numero di persone che hai sul tuo profilo che hanno fatto clic sul pulsante “Segui” e dovrebbero vedere regolarmente i tuoi contenuti nei loro feed.
4. Impressioni: questo è il numero di volte che viene visualizzato il tuo post, indipendentemente dal fatto che i membri del tuo pubblico facciano clic su di esso o meno. Questo è spesso ciò che accade quando qualcuno scorre il proprio feed di notizie, ma non fa clic su nulla.
5. Visualizzazioni video: su Facebook, Snapchat, Instagram o qualsiasi altro canale social con funzionalità video, questo è il numero di visualizzazioni ottenute da ciascuno.
6. Visite al profilo: il numero di persone che hanno aperto la tua pagina sui social media corrisponde al numero di visite al profilo.
7. Menzioni: questo è il numero di volte in cui il tuo profilo è stato menzionato in qualche post.
8. Tag: questo è quando il tuo pubblico aggiunge il nome del profilo della tua azienda o il tuo hashtag a un altro post.
9. Repost: questo è quando un membro del tuo pubblico pubblica un pezzo dei tuoi contenuti sul proprio profilo.
10. Condivisioni: questi sono i post che i tuoi follower condividono con la loro rete di amici.

Infine, ricorda che i parametri su cui ti dovrai concentrare dipenderanno dal momento “storico” in cui ti trovi sul canale. Ecco la sua formula:

• Se sei nuovo, concentrati sulla creazione di pubblico e awareness. Metriche chiave: portata o reach, impressioni, crescita del pubblico.
• Se stai crescendo, concentrati sulla creazione di fiducia. Metriche chiave: Mi piace, salvataggi, commenti, messaggi diretti.
• Se sei affermato, concentrati sul mantenimento e sul nutrimento. Metriche chiave: Mi piace, salvataggi, commenti, messaggi diretti.
• Se stai lanciando qualcosa, concentrati il più possibile sulla vendita. Metriche chiave: messaggi e percentuale di clic

Come misurare le metriche dei social media

Puoi esaminare le metriche dei social media in vari modi, ad esempio puoi utilizzare gli strumenti di analisi integrati nelle varie piattaforme che utilizzi. Ecco alcuni esempi:

• Analisi di Twitter
• Analisi di Facebook e Instagram

Potresti anche scegliere di utilizzare uno strumento di analisi e monitoraggio come GA4. Questa è un’ottima opzione se desideri monitorare le metriche dei tuoi social media e del tuo sito web. Infine, molte soluzioni di pianificazione di contenuti sui social media, come abbiamo visto in precedenza, dispongono di funzionalità di monitoraggio e tracciamento integrate automaticamente.
Tutti questi strumenti di monitoraggio ti daranno una migliore comprensione dei tuoi follower e il tuo pubblico, e cosa dovresti considerare di modificare per migliorare il livello di coinvolgimento.

Bene, ora che abbiamo esaminato i vantaggi del marketing sui social media e come costruire la tua strategia, parliamo delle varie risorse disponibili per aiutarti ancora di più lungo il tuo percorso.

Risorse per il marketing sui social media

Esistono numerose risorse di marketing sui social media che si possono utilizzare per costruire una strategia social. Di seguito ti consigliamo una serie di corsi, altre risorse di formazione e libri che riteniamo molto valide per aiutarti a disegnare la strategia per la tua azienda.

Corsi e formazione sul Social Media Marketing
Ecco tre modi per acquisire una formazione nel campo del marketing sui social media se ritieni che sia necessario per la tua specifica situazione aziendale.

1. Ottieni un certificato amministrato da un’azienda.
   Un certificato è un modo semplice e veloce per acquisire una conoscenza approfondita dei corsi di marketing sui social media.
   Diverse aziende offrono dei corsi gratuiti di certificazione sui social media, che ti insegnano come interagire con i tuoi clienti e migliorare le conversioni. Avrai anche una migliore comprensione di come sviluppare la tua strategia, aumentare la tua reach e misurare il ROI.
   Un esempio? LinkedIn Learning è un’altra piattaforma in cui puoi ottenere una certificazione e condividerla sul tuo profilo.
2. Sfrutta l’università di YouTube.
   YouTube è una miniera d’oro quando si tratta di contenuti educativi.
   Con una rapida ricerca troverai centinaia di video di lunga durata che offrono corsi approfonditi sul marketing sui social media. Certo, non puoi connetterti con un educatore dal vivo. Ma in ogni caso è gratuito e può essere un ottimo punto di partenza prima di tuffarti in un corso a pagamento.
3. Libri sul marketing sui social media
   Leggere contenuti pertinenti sul marketing sui social media è un altro ottimo modo per saperne di più sul settore. Ecco alcuni esempi di alcuni libri molto apprezzati sull’argomento.
   1. Likeable Social Media, Terza Edizione:  come intrattenere i tuoi clienti, creare un marchio irresistibile ed essere sorprendente sui social network, di Dave Kerpen. Questo bestseller del New York Times spiega i motivi per cui essere simpatico e coinvolgere i follower sui social media è uno dei modi più potenti per far crescere la tua base di clienti e promotori. Il libro ti insegna come creare contenuti di grande impatto con cui i tuoi follower possano interagire e condividere nelle loro reti. L’autore Dave Kerpen descrive anche il motivo per cui devi assicurarti di coinvolgere costantemente i tuoi follower ed evitare di perderli in qualsiasi momento.
   2. Jab, Jab, Jab, Right Hook: come raccontare la tua storia in un mondo inondato di social network di Gary Vaynerchuk
   Secondo l’autore Gary Vaynerchuk, la chiave del successo del marketing sui social media non sta nel pubblicare molti contenuti, ma nel diffondere contenuti specifici su misura per il tuo pubblico target e nell’utilizzare la piattaforma giusta per farlo.
   Nel suo libro, Vaynerchuk spiega come farlo e come connettersi con i propri follower e clienti a un livello più profondo attraverso i social media. Imparerai a creare contenuti memorabili e unici che si distinguano rispetto alla concorrenza.
   3. Il libro sui social media B2B: diventa una superstar del marketing generando contatti con blog, LinkedIn, Twitter, Facebook, e-mail e altro, di Kipp Bodnar.
   Il CMO di HubSpot, Kipp Bodnar, scrive le modalità con cui le aziende B2B possono generare più lead e conversioni attraverso il marketing sui social media.
   Esistono metodi attuabili che puoi adottare per aumentare la tua base di follower e generare lead, nonché comprendere il ROI di varie strategie di marketing sui social media B2B.

Piattaforme di social media emergenti

Una recente ricerca ha scoperto che gli esperti di marketing sono costantemente alla ricerca di piattaforme social nuove o emergenti. Ed effettivamente, è importante! Ad esempio, marchi come Chipotle sono stati tra i primi a provare contenuti video in formato breve su TikTok. Di conseguenza, hanno una forte presenza sulla piattaforma mentre molti altri stanno ancora lottando per trovare un buon posizionamento.
Le piattaforme emergenti possono offrire una nuova strada per raggiungere il tuo pubblico target in un modo che potrebbe essere più efficace di quello che stai facendo ora. Clubhouse e Discord sono tra alcune delle piattaforme emergenti più popolari.
Tuttavia, altri come Flyy e SpaceHey stanno cercando di lasciare il segno.

Riassumendo, considerando che oggi ci sono miliardi di persone sui social media, è facile capire perché così tante aziende e professionisti del marketing utilizzano questi canali per promuovere i propri prodotti e interagire con i clienti.
Sebbene determinare la linea d’azione sui social media della propria azienda possa sembrare difficile, non scoraggiarti. Cerca di comprendere le tendenze del marketing sui social media e utilizza alcune delle numerose risorse disponibili sull’argomento. Infine, inizia a lavorare da oggi sulla strategia di marketing sui social media della tua azienda per aumentare il numero di follower, migliorare il coinvolgimento e aumentare le conversioni.