Brand e Reputation Marketing

Reputation Marketing

Il più grande ostacolo per una start-up o nuova impresa è il rischio di cercare di vendere o commercializzare qualcosa che nessuno vuole comprare. Questo problema è seguito da vicino da un altro problema, il fatto che nessuno ha mai sentito parlare dell’azienda stessa o del prodotto.

Essere nuovi e poveri, fa si che non si possa acquisire facilmente una affermazione per il proprio marchio con i media tradizionali. per questo bisogna seguire un aspetto molto importante del proprio Marketing, il Reputation Marketing

Cos’è il Reputation Marketing

Il Reputation Marketing è la strategia di utilizzare le risorse tecniche e le gesta del tuo marchio, (ovvero della tua azienda) come materiale pubblicitario e promozionale.

Esempi di risorse per il marketing della reputazione includono recensioni dei clienti, testimonianze, valutazioni online, premi della community, menzioni sui social media e altro ancora.

Quindi il marketing della reputazione consiste nell’utilizzare recensioni e testimonianze come parte del tuo marketing. Stai letteralmente commercializzando la tua reputazione, sia includendo recensioni positive nelle tue pubblicità o condividendo testimonianze sui social media.

1. Leva della stampa di nicchia – Reputation Marketing

Più che cercare di ottenere l’attenzione dei grandi media nella fase iniziale è spesso più produttivo cercare di essere presenti nelle riviste di settore.

La novità e la diversità rende più difficile ottenere l’attenzione della stampa convenzionale. Al contrario, molto più facile è ottenere una copertura sui blog che parlano di start-up e tecnologia per esempio (questo discorso puo’ essere esteso più o meno ad ogni settore).

C’è una lista di eventi chiave standard che la stampa per la tecnologia ama coprire:

• Lancio
• Finanziamento
• Aggiunte dipendenti di alto profilo (squadra di gestione, investitori, ingegneri)
• Il metodo che avete per acquisire clienti
• Caratteristiche interessanti o le nuove scoperte in funzione di tutto ciò che riguarda il business

Le Pubbliche Relazioni (PR) su Web e le Releases (rassegne stampa su web) sono a buon mercato rispetto ai comunicati stampa. Esiste addirittura una newsletter in cui i giornalisti presentano le richieste per cercare fonti per loro articoli storie o commenti è chiamato “Help a Reporter Out”, non conosco un equivalente italiano ma direi che questo fa capire quanto sia grande il bisogno di contenuti e la possibilità di ritrovarsi recensiti su un magazine.

2. Entrare in comunità esistenti – Reputation Marketing

E’ molto bene trovare prospettive dove esse si riuniscono, sia online che offline.
Quindi:

leggere attentamente portali e blog: mandare a questi siti una storia circa la vostra azienda, in genere non sarà un idea che porterà molto lontano, a meno che non siano siti di nicchia (vedi sopra). Molti di questi siti hanno bisogno di un costante afflusso di contenuti.

Spesso è possibile soddisfare questa necessità con contenuti interessanti (studi, analisi di attualità, o infografica).

Congressi: quasi tutti i congressi accettano corners per aiutare a completare l’agenda o parlare su un argomento selezionato preventivamente. Il trucco è quello di conoscere le scadenze, che spesso possono iniziare 6 mesi prima del congresso. Se si riesce a mettere assieme gli argomenti e quindi si ottiene la possibilità di intervenire, ci sarà la possibilità ancora di più di essere selezionati. Se i congressi hanno una pubblicazione affiliata, la preferenza a volte è data agli scrittori della pubblicazione.

Gruppi: le comunità online, forum, Meetups, gruppi LinkedIn, le associazioni di categoria, Pinterest, Tumblr, Instagram, Quora… ovunque ci sia una conversazione riguardo alle prospettive del proprio ambiente business, danno la possibilità la possibilità di prender parte a discussioni in merito allo stesso.

La regola importante è assicurarsi che si stia effettivamente avendo una conversazione e non siate solo alla ricerca di opportunità per piazzare il vostro prodotto. Concentrarsi su come aiutare, rimanete morbidi e non troppo commerciali.

3. Vai diretto – Reputation Marketing

Se non è possibile acquisire clienti, allora andate verso di loro. Talvolta la vendita diretta, soprattutto per i primi periodi non è una strada percorribile, è più veloce e più produttivo nelle fasi iniziali della costruzione del vostro portafoglio clienti e pipeline di vendita, parlare e costruire empatia.

Si può andare diretti in molti modi:

• Vendite in Team, televendite, o presentarsi di persona;
• Direct Marketing, come il direct mail;
• Performance marketing, ricerca di affiliati, ricerca a pagamento, ecc… .

Ad un certo punto, ad ogni Start Up verrà fatta la solita temuta domanda “Allora, chi sono gli altri tuoi clienti?” Riprova sociale, come loghi, i riferimenti, testimonianze e case studies sono i classici strumenti di vendita, ma non sono richiesti.

Competere come una piccola azienda: Sì, le grandi strutture hanno migliaia di addetti alle vendite e una reputazione consolidata. Ma, per una società più piccola, è possibile offrire alcune cose che queste non possono offrire:

Servizio. A chi non piace essere soddisfatto personalmente? In particolare da parte di dipendenti chiave/responsabili, invece che da un contatto qualsiasi del servizio clienti?
Il Personale e l’attenzione personalizzata sono un lusso che spesso le grandi aziende non possono permettersi.

Customizzazione: è la capacità di modificare il prodotto per un esigenza specifica, che può essere un potente strumento di vendita. Il cliente riceve le caratteristiche che vuole in cambio dell’utilizzo di prodotti o servizi meno brillanti dal punto di vista pubblicitario.

Prezzo: È una grossa fetta della vendita, tanto infatti dipende dal prezzo, il costo totale di un offerta e i termini di pagamento o i metodi di pagamento possono distinguerti dagli altri per andare a fondo a una vendita.

Chiedi o Negozia per i Loghi: chiedete di essere associati a loghi di partner più conosciuti, chiedete citazioni o testimonianze di clienti esistenti, questo può spesso produrre una rapida fonte di referenze.

Se fate delle indagini sui clienti, comprendete nei questionari che inviate loro, un campo per i commenti. Per i più positivi, eseguite un follow-up e chiedete se è possibile utilizzarli nella vostra area Testimonianze.
Chiedere referenze e opinioni nell’ambito della creazione dei prezzi.

Vendi a rivoluzionari: Invece di cercare di vendere a un pubblico mainstream che si preoccupa di fare affari con un fornitore sicuro, vendete o cercate qualcuno che vuol lavorare con un nuovo modello di lavoro.

Diventa un pensatore: se non si può spendere soldi, spendete il tempo. Non c’è quasi alcun ostacolo alla creazione di un luogo per distribuire le proprie idee, come un blog, o toccare canali già esistenti come i Social. Contenuto e marketing inbound stabiliscono il grado di credibilità, aumentano il traffico al tuo sito e ti danno un motivo per lanciarti sulla stampa.

Queste risorse sono utili:

• HubSpot Blog
• Marketo
• Mashable

C’è una comunità ben definita di persone che scrivono in particolare sulle sfide di start-up di marketing. Qui ci sono tre risorse consigliate:

• Eric Ries / The Lean Start up
• Sean Ellis
• Steve Blank

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