Il Design dei contenuti

il design contenuti

il design contenutiMagari conosci il content marketing e la SEO copywriting, ma conosci il anche content design?

Questo nuovo processo ha lo scopo di rendere la produzione di contenuti molto più strutturata e incentrata sull’utente. Il design del contenuto fa in modo che tu non vada semplicemente a scrivere 500 parole su una determinata parola chiave senza pensarci davvero in profondità.

Per questo, esiste il content design. È un modo per migliorare i contenuti e allinearli alle esigenze degli utenti, eliminando allo stesso tempo le difficoltà.

Sommario

Cos’è il content design?

Il design dei contenuti risponde alle esigenze degli utenti nel miglior modo possibile affinché l’utente possa consumare un prodotto o servizio. Aiuta i tuoi utenti a ottenere quei contenuti quando ne hanno bisogno, nella lingua e nel formato di cui hanno bisogno.

Il design dei contenuti non è solo una tecnica per aiutarti a produrre contenuti migliori, è un nuovo modo di pensare ai contenuti.

Il design del contenuto è in parte scrittura, parte UX e parte accessibilità.

Ti aiuta a produrre contenuti in base alle reali esigenze degli utenti. A questo proposito, il contenuto non deve essere un pezzo di testo: può essere qualsiasi cosa.

Se la tua ricerca e il tuo processo ti dicono che un video sarebbe la migliore soluzione possibile per le esigenze di un utente, allora così sia. Il design dei contenuti ti aiuta a uscire da quella mentalità orientata al testo a tutti i costi.

Una mentalità di progettazione dei contenuti ti aiuta a produrre contenuti che aggiungono valore per l’utente. Non devi aggiungere un’altra nuova pagina ai miliardi di pagine già disponibili solo perché qualcuno te l’ha detto. Pensaci bene. Fai domande.

Qual è il problema di fondo che deve essere risolto? Il design del contenuto dovrebbe darti un’idea del problema, invece che portarti direttamente alla soluzione.

Desideri e bisogni

La progettazione dei contenuti è in gran parte un processo per capire non solo ciò che un utente desidera, ma ciò di cui ha bisogno. Gli utenti potrebbero voler imparare a risolvere un problema specifico, ma per farlo hanno bisogno di una guida.

Devi anche destreggiarti tra gli obiettivi della tua attività. In alcuni casi, i tuoi contenuti non devono fornire solo una risposta a una domanda apparentemente semplice, perché l’esigenza che sta sotto, è totalmente diversa. Non dare per scontato nulla: fai molta ricerca. I dati sono tuoi amici, così come le persone, chiedi loro ciò che vuoi sapere.

Scrivere storie

Dopo aver svolto ricerche approfondite – ci arriveremo tra un minuto -, sai cosa devi risolvere. Sai quale lingua usano le persone e quali sentimenti circondano un argomento. Inoltre, sai quale canale stanno utilizzando per arrivare a ciò che gli serve. Ora è il momento di trasformare quelle domande in risposte. Ecco i principali strumenti per aiutarti a produrre contenuti incentrati sull’utente: storie di utenti e storie di lavoro.

Una user story ha questo aspetto:

  • Come [persona con un ruolo specifico]
  • Voglio [eseguire un’azione o scoprire qualcosa]
  • In modo che [posso raggiungere il mio obiettivo di …]

Ecco un esempio:

In qualità di scrittore di contenuti nuovo nel SEO
Voglio scoprire quale strumento WordPress può migliorare la mia scrittura
In modo da poter attirare più traffico dai motori di ricerca

Una storia di lavoro assomiglia a questa:

  • Quando [c’è una situazione particolare]
  • Voglio [eseguire un’azione o scoprire qualcosa]
  • Quindi [posso raggiungere il mio obiettivo di …]

Un esempio:

Quando cambio l’URL di un post in WordPress
Voglio creare un reindirizzamento
Quindi posso impedire agli utenti di finire su un collegamento morto

Le tue storie dovrebbero includere anche criteri di accettazione. Dovrebbe esserci un modo per verificare se il contenuto soddisfa questi criteri.

Quindi per la storia qui sopra, il criterio di accettazione è:

Questa storia è finita quando so come creare un reindirizzamento in WordPress

Questo dovrebbe costituire la base di come progetti i tuoi contenuti.

Le storie degli utenti sono utili quando hai un pubblico diverso che cerca di consumare i tuoi contenuti. Le storie di lavoro sono per un pubblico specifico con azioni mirate. Per la maggior parte dei siti, le storie di lavoro probabilmente funzionano meglio.

Queste storie basate sulla ricerca ti aiutano a determinare a cosa dovrebbero rispondere i tuoi contenuti. Non fare un milione di storie per ogni esigenza, ma concentrati su quelle più importanti. La tua ricerca dovrebbe dirti quali sono le questioni più urgenti.

Leggi: I fattori di posizionamento Google

Ora puoi iniziare a progettare i tuoi contenuti.

In che modo il design dei contenuti differisce dal copywriting SEO?

Sappiamo tutti un po ‘di copywriting SEO, giusto? Fai la tua ricerca per parole chiave, guardi l’intento di ricerca e controlli i volumi di ricerca. Troverai opportunità per far notare i tuoi contenuti nei motori di ricerca. Questo ti aiuterà ad attirare clic che, alla fine, portano a qualcosa. Se fatto bene, stai scrivendo un testo fantastico, naturale e incentrato sull’utente sulle tue parole chiave e sui concetti calzanti.

Se hai sbagliato, stai perdendo il punto o stai inviando spam con parole chiave. O peggio, stai aggiungendo un altro articolo alla gigantesca pila di articoli schifosi che sta nel web.

Il copywriting SEO e il design dei contenuti,  uno è focalizzato a rispondere a qualsiasi domanda che un utente potrebbe avere utilizzando le parole chiave corrette in un post, mentre l’altro è più aperto su quale dovrebbe essere il risultato finale.

Inoltre, il processo di progettazione dei contenuti ha molti più strumenti pratici per assicurarti di essere completamente in linea con i tuoi contenuti. In entrambi i casi, una buona preparazione è metà dell’ opera. Trova il tuo utente, scopri dove si trova, quale canale sta utilizzando, quale lingua usa e cosa ritiene importante.

Ma come già detto, il design dei contenuti non è un altro modo per produrre gli stessi vecchi contenuti, ma è un altro modo di pensarci. Seguendo il processo, ottieni nuove intuizioni e una grande quantità di input dalle diverse storie degli utenti. Inoltre, ricevi feedback da persone reali, perché le includi nelle prime fasi del processo.

Il processo di progettazione dei contenuti

La progettazione dei contenuti non è difficile, ma ti costringe a ripensare al modo in cui lavori.

Ora, esaminiamo il processo di progettazione dei contenuti. Non dimenticare i tuoi post it!

Ricerca: la fase di scoperta

Inizia con la parte più importante del processo: la scoperta. La fase di scoperta consiste nel fare ricerche approfondite sull’incarico che ti è stato assegnato o sul problema che stai cercando di risolvere, sugli utenti a cui si rivolge e sul modo in cui questi due si connettono. È un viaggio nella mente degli utenti per capire i loro desideri e bisogni. È anche un vero e proprio viaggio nel tentativo di scoprire la necessità sotto il contenuto.

La fase di scoperta ti aiuta a capire:

  • Chi è il tuo pubblico
  • Quello che vogliono e di cui hanno bisogno
  • Che lingua usano
  • Quale canale usano
  • Ciò che la tua organizzazione pensa di volere
  • Ciò di cui la tua organizzazione ha veramente bisogno
  • Come e a cosa dare la priorità
  • Cosa dovresti comunicare quando (e dove)

Ma come si ottengono tutte queste intuizioni? Bene, buona vecchia ricerca. Guarda i dati; utilizza Google Trends, Google Analytics e altri strumenti SEO come ubersuggest.io o Answer the Public.

Esci per strada e parla al tuo pubblico. Chiedi al tuo team di supporto siti web di intervenire. Hai un team di ricerca a disposizione? Usalo!

Leggi cosa dicono gli utenti su forum e piattaforme come Reddit e Quora.

Farlo insieme a tutti coloro che sono coinvolti in questo processo rende il risultato ancora migliore. Ma attenzione: cerca di stare lontano da ciò che già sai. Non prendere la via più facile per farla finita con la parte di ricerca.

Trova le esigenze degli utenti e mappa il percorso dell’utente

La scoperta delle esigenze degli utenti è un passo importante nel processo di progettazione dei contenuti. Oltre a scoprire chi sono i tuoi utenti, devi scoprire come si comportano. Se stai cercando di promuovere una soluzione a un problema, scopri come hanno aggirato quel problema. Scopri perché stanno riscontrando questo problema e in che altro si imbattono. Da cosa sono frustrati? Di cosa hanno bisogno per risolvere questo problema e trasformare la frustrazione in felicità?

Ricorda, mantieni tutto sempre reale. Tutto dovrebbe essere basato sulla ricerca, non inventato per soddisfare il tuo obiettivo.

Che viaggio fa l’utente per arrivare alla tua soluzione? (c) Rosenfeld Media

Il viaggio dell’utente è la relazione di un utente con un prodotto o un marchio nel tempo e attraverso i canali di comunicazione.

Questa è spesso una sequenza temporale visiva con i cosiddetti punti di contatto in cui l’utente entra in contatto con il prodotto.

Il viaggio dell’utente offre una visione a volo d’uccello di dove dovrebbe avvenire la comunicazione con un utente. Ogni punto di contatto nel percorso dell’utente potrebbe richiedere un contenuto per aiutare gli utenti a soddisfare le loro esigenze.

Poiché il design dei contenuti è nato su GOV.uk, hanno una grande quantità di informazioni nelle loro sezioni Content Design e User Research.

Trova canali di comunicazione

Dove sono i tuoi utenti? Sono utenti che arrivano da desktop con Internet a banda larga o utenti che usano Internet mobile con un piano dati limitato? Sono utenti che cercano sui motori di ricerca o ottengono le loro informazioni dai social media? Che tipo di siti visitano? Sono sui forum? O forse anche offline? Di chi si fidano?

Determina la lingua e il sentimento

Come nella SEO, il linguaggio utilizzato dagli utenti è della massima importanza. Sei destinato a perdere gran parte del traffico o non avere affatto traffico quando utilizzi parole che non sono in linea con il tuo pubblico. Scopri se le persone cercano più. SEO o ottimizzazione per i motori di ricerca, ad esempio. Stesso significato ma 2 termini diversi.

Utilizza Google Trends per trovare la lingua utilizzata dalle persone. Puoi anche utilizzare uno qualsiasi degli strumenti ben noti per eseguire ricerche per parole chiave come descritto nella nostra Guida definitiva alla ricerca per parole chiave. Assicurati di conoscere a fondo l’argomento e di conoscere anche i concetti correlati. Solo allora puoi avere un quadro completo di coloro con cui hai a che fare.

Ma mentre stai mappando il tuo argomento, devi tenere a mente una cosa: il sentimento. Una delle cose che il design dei contenuti ti ricorda è che la lingua cambia con l’umore delle persone. Le persone usano parole diverse quando sono arrabbiate. Scopri se si parla del tuo argomento in modo positivo o negativo. Se le persone hanno una preoccupazione per il tuo prodotto, devi affrontarla nei tuoi contenuti. I sentimenti devono modellare la tua strategia.

Creare contenuti

Quando hai terminato la fase di scoperta e sai tutto del tuo pubblico e delle sue esigenze, sei pronto per iniziare a progettare i contenuti. Utilizzerai le tue storie di lavoro o le storie degli utenti, come input per trovare il modo migliore possibile per soddisfare tali esigenze. Ricorda, il design dei contenuti ti libera dalle classiche catene orientate al testo. Ti consente di decidere, in base a tutte le tue ricerche, quale sia il modo migliore per aiutare quei particolari utenti.

In molti casi, finirai per scrivere un post, una testo sull’esperienza di un utente o un contenuto esplicativo. Scrivere e strutturare i contenuti è una parte importante del design dei contenuti. Tutto è finalizzato a rendere un argomento il più semplice possibile da afferrare per un utente. Se la tua ricerca mostra che il tuo utente ha spesso bisogno di risposte rapide – a causa di dove o in quale situazione ha bisogno di quella risposta – molto probabilmente non sarà ideale scrivere un post di 1.000 parole con la risposta sepolta nelle profondità delle parole . Tira fuori il concetto subito. Se necessario, mantieni il post breve . Usare strategie come la piramide rovesciata ti aiuta a farlo.

Usa un linguaggio semplice

Se vuoi che il tuo contenuto risponda alle esigenze degli utenti, deve essere facile da capire e chiaro. Non utilizzare parole o frasi esotiche e tralascia il gergo. Tutti devono essere in grado di ottenerlo immediatamente. Bene, magari pensi che i contenuti scritti in modo eloquente si adattino meglio al tuo marchio? Oppure non vuoi sembrare infantile, quindi pensi di dover usare parole difficili. Pensa di nuovo. Un linguaggio semplice aiuta tutti.

“In generale, le persone vogliono capire, non ammirare le tue abilità linguistiche”

Usando un linguaggio semplice non riduci i tuoi contenuti, ma li apri a tutti. Inoltre, rende i tuoi contenuti accessibili. L’accessibilità è un grosso problema, spesso frainteso. La prima cosa di cui le persone parleranno quando parlano di accessibilità è mettere un sito o contenuto a disposizione dei disabili. Tuttavia, c’è molto di più. Combinando le esigenze degli utenti con contenuti potenti e di facile comprensione, puoi rendere disponibili tali informazioni a tutti, indipendentemente dalle competenze, dal dispositivo su cui si trovano, dalle conoscenze in loro possesso e così via.

Qui conosciamo il potere di contenuti buoni e di facile comprensione. Non solo le persone apprezzano i testi leggibili, ma anche i motori di ricerca.

Chiedi un feedback: critica il lavoro

Uno dei passaggi più importanti nella progettazione dei contenuti è la critica dei contenuti e si tratta di condividere ciò che hai fatto e ottenere feedback in merito, preferibilmente di persona. Le persone spesso esitano a chiedere feedback, ma è un passaggio necessario per assicurarti che i tuoi contenuti siano fantastici è esattamente ciò di cui hai bisogno.

Non tutti sono bravi a dare e ricevere feedback, quindi ci sono alcune regole per una critica di successo:

  • Rispetta la persona e il lavoro
  • Discuti del lavoro, non della persona che l’ha creato
  • Dai un feedback costruttivo
  • Non generare nelle persone la necessità di difendere una decisione

Fare o ricevere una critica potrebbe darti nuove intuizioni che rendono il contenuto ancora migliore. Oppure potresti trovare qualcos’altro(o qualcun altro) che migliora il tuo lavoro. Chi lo sa! I critici sono molto preziosi: è un buon modo per ricordarti perché hai fatto cosa e per vedere se il risultato si adatta alla ricerca.

Itera – continua a migliorare

Il contenuto non è mai finito. Ricordi i requisiti che hai stabilito per un contenuto? Controlla se sono soddisfatti, in modo da poter dire con una certa di sicurezza che un contenuto è buono. Dopo la pubblicazione puoi tenere traccia di come stanno andando i contenuti e apportare modifiche come meglio credi. Cerca di rimanere aggiornato e aggiornare il contenuto entro il tempo che hai impostato. Hai feedback da utenti o altri stakeholder? Usalo per rendere un contenuto migliore, più facile da leggere o più divertente.

Leggi anche la Guida alla sicurezza WordPress

Le tecniche di progettazione dei contenuti sono di grande aiuto

La progettazione dei contenuti è un ottimo processo che ti aiuta a creare contenuti di cui le persone hanno effettivamente bisogno o utilizzano. Puoi usarlo per tutti i tipi di cose, dalla scrittura, ux, ai post del blog di content marketing. Ovunque sia necessario trasformare le esigenze degli utenti in contenuti, è possibile utilizzare la progettazione dei contenuti. Anche se utilizzi solo alcune delle tecniche, come lavorare con storie di lavoro, lo troverai utile. Provalo!